如果您遇到退款问题需要投诉，可以按照以下步骤操作：

  1. 联系商家：先通过平台或商家客服沟通协商退款。
  2. 平台投诉：若协商无果，在电商平台（如淘宝、京东）提交投诉申请。
  3. 消费者协会：拨打12315或登录全国12315平台（www.12315.cn）投诉。
  4. 支付渠道：通过支付宝、微信支付等申请交易争议处理。
  5. 法律途径：保留证据，必要时向法院提起诉讼。

提示：保留订单截图、聊天记录等作为证据。