如果您需要投诉或申请退款，请按照以下步骤操作：

  1. 登录您的账户，进入"订单管理"页面
  2. 找到需要退款的订单，点击"申请退款"按钮
  3. 选择退款原因并填写详细说明
  4. 上传相关凭证（如商品问题照片等）
  5. 提交申请并等待客服处理

如果在线申请遇到问题，您还可以：

  • 拨打客服热线：400-123-4567（工作日9:00-18:00）
  • 发送邮件至：refund@example.com
  • 通过在线客服实时沟通