如果您需要投诉或申请退款，可以按照以下步骤操作：

  1. 联系商家客服说明退款原因
  2. 提供订单编号和购买凭证
  3. 协商不成功可向平台投诉
  4. 必要时向消费者协会投诉

各平台退款政策不同，建议先查看平台规则。