• 消费者为生活消费购买、使用商品或接受服务的权益争议
  • 经营者未履行约定义务或法定义务的行为
  • 商品或服务存在质量、安全、计量等问题
  • 虚假广告、虚假宣传等欺诈消费者行为
  • 价格违法、强制交易等不正当经营行为
  • 网购、电视购物等远程交易纠纷
  • 预付款消费、教育培训等服务类纠纷
  • 个人信息被非法收集或泄露的情况
  • 其他侵害消费者合法权益的行为