如果您遭遇商家欺诈，可以采取以下措施维护自身权益：

  1. 保留证据：收集交易记录、聊天截图、商品照片等证明材料
  2. 联系平台：通过电商平台官方渠道发起投诉（如订单页面的"申请售后"）
  3. 行政投诉：向商家所在地的12315平台或市场监督管理局投诉
  4. 法律途径：涉及金额较大时，可准备材料向法院提起诉讼
  5. 报警处理：涉嫌诈骗犯罪的，保留证据向公安机关报案

建议优先通过平台协商解决，多数电商平台设有消费者保障机制。如协商无果，应及时通过其他合法渠道维权。