如果在网络上购买到假冒伪劣产品,可以采取以下措施维护自身权益:
- 保留证据:保存商品照片、交易记录、聊天记录等所有相关凭证。
- 联系卖家:优先通过平台协商退货退款,要求卖家承担运费。
- 平台投诉:若协商无果,向电商平台(如淘宝、京东等)提交投诉申请。
- 12315维权:登录全国12315平台(www.12315.cn)或拨打12315热线投诉。
- 法律途径:涉及金额较大时,可向消费者协会或法院提起诉讼。
提示:选择正规平台购物,查看商家资质和商品评价可降低风险。
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