• 与经营者协商和解 - 直接与商家沟通协商解决争议
  • 请求消费者协会调解 - 通过第三方消费者组织介入调解
  • 向行政部门投诉 - 向市场监管部门或12315平台投诉
  • 提请仲裁机构仲裁 - 根据协议约定提交仲裁机构裁决
  • 向人民法院提起诉讼 - 通过司法途径解决争议