• 与商家协商

    直接联系商家说明问题，保留消费凭证和沟通记录，要求退换货或赔偿。

  • 向平台投诉

    通过电商平台(如淘宝/京东)的投诉渠道提交证据，平台通常有纠纷处理机制。

  • 拨打12315热线

    全国消费者投诉举报专线，需提供商家名称、地址、消费凭证等详细信息。

  • 向消协投诉

    登录中国消费者协会官网(www.cca.org.cn)或当地消协提交书面投诉材料。

  • 行政投诉

    向市场监管部门投诉，可通过全国12315平台(www.12315.cn)在线提交。

  • 司法途径

    向法院提起诉讼，建议保留完整证据链，小额纠纷可适用简易程序。