消费者权益投诉可以通过以下途径进行：

  1. 拨打12315热线 - 全国统一的消费者投诉举报专线
  2. 登录全国12315平台（www.12315.cn）在线提交投诉
  3. 向当地消费者协会投诉 - 携带相关证据材料现场办理
  4. 通过市场监管部门 - 到当地市场监督管理局提交书面材料
  5. 司法途径 - 向人民法院提起诉讼（建议先咨询专业律师）

投诉必备材料：购物凭证、商品照片/视频、交易记录、沟通记录等证据。