如果您遇到商家侵犯消费者权益的情况，可以通过以下步骤投诉：

  1. 收集证据：保留交易记录、商品照片、聊天记录等证明材料。
  2. 联系商家协商：先通过平台或商家客服沟通，要求退换货或赔偿。
  3. 向平台投诉：若协商无果，在电商平台（如淘宝、京东）提交投诉申请。
  4. 拨打12315热线：通过全国12315平台（官网/APP/电话）向市场监管部门反映。
  5. 法律途径：必要时可向当地消费者协会或法院提起诉讼。

提示：投诉时需清晰描述问题，并附上证据以提高处理效率。