如果您需要投诉网购商城商家，可以按照以下步骤操作：

  1. 收集证据：保存订单信息、聊天记录、商品照片等证明材料
  2. 联系商家客服：通过平台内置聊天工具或商家提供的联系方式先协商解决
  3. 平台投诉渠道：
    • 在订单详情页找到"投诉"或"申请售后"选项
    • 通过平台官方客服电话/在线客服提交投诉
  4. 第三方投诉：
    • 拨打12315消费者投诉热线
    • 登录全国12315平台官网（www.12315.cn）在线投诉
    • 向当地消费者协会投诉
  5. 法律途径：如涉及金额较大或商家涉嫌欺诈，可向法院提起诉讼

注意事项：投诉时需提供清晰的时间线、完整证据链，并保持理性沟通，多数平台要求交易完成15天内发起投诉。