根据相关法律法规，金融机构或平台在利息返还过程中存在不当行为时，可能面临以下处罚：

  • 行政处罚：金融监管部门可责令整改、罚款或吊销业务许可证
  • 民事赔偿：需向受损用户支付赔偿金及利息损失
  • 刑事责任：涉及诈骗等严重情节的，责任人可能被追究刑事责任
  • 信用记录影响：违规行为将被纳入金融信用信息基础数据库

具体处罚标准依据《商业银行法》《反不正当竞争法》等法规执行。