环境污染纠纷处理步骤：

  1. 收集证据：拍照/录像记录污染现场，保存医疗记录或检测报告
  2. 协商调解：与责任方直接沟通，或通过居委会/环保部门调解
  3. 行政投诉：拨打12369环保举报热线，向当地生态环境部门提交书面材料
  4. 司法途径：向法院提起环境民事公益诉讼（需准备起诉状和完整证据链）
  5. 法律援助：可申请环境法律援助或联系环保NGO组织协助

注意事项：

  • 污染损害索赔诉讼时效为3年
  • 可要求环保部门出具《环境污染责任认定书》
  • 重大污染案件可申请检察机关支持起诉