当出现环境纠纷时，可以采取以下步骤解决：

  1. 收集证据 - 保存相关照片、视频、检测报告等证明材料
  2. 协商调解 - 首先尝试与对方进行友好协商
  3. 行政投诉 - 向当地环保部门(12369)或政府热线投诉
  4. 司法途径 - 必要时可向法院提起环境公益诉讼
  5. 媒体监督 - 通过正规媒体渠道反映问题

重要提示：处理过程中应注意依法维权，避免过激行为。