• 销售的商品或提供的服务存在缺陷，造成消费者人身或财产损害
  • 未履行真实、全面的告知义务，导致消费者作出错误购买决策
  • 采用虚假宣传、欺诈手段诱导消费者交易
  • 未按约定履行合同义务（如延迟发货、服务不达标等）
  • 侵犯消费者个人信息权益造成实际损失
  • 商品不符合以实物样品、广告说明等方式表明的质量状况
  • 未提供商品售后服务或未按三包规定履行责任
  • 格式条款中存在免除经营者责任、加重消费者责任的不公平内容