• 协商调解

    买卖双方直接沟通协商，或通过第三方平台/消费者协会介入调解，达成和解协议。

  • 质量鉴定

    委托专业检测机构对争议产品进行质量检验，以鉴定报告作为责任认定依据。

  • 平台投诉

    通过电商平台官方投诉渠道提交证据（订单凭证、检测报告等），要求平台介入处理。

  • 行政申诉

    向市场监管部门（12315平台）或消费者权益保护组织提交书面申诉材料。

  • 法律诉讼

    收集交易记录、质量证明等证据，向法院提起民事诉讼主张赔偿。