根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可要求"退一赔三"。具体操作步骤如下：

  1. 收集证据：保留交易凭证、商品瑕疵证明、聊天记录等能证明欺诈事实的材料
  2. 协商解决：先与经营者协商，明确提出退一赔三要求
  3. 投诉举报：向12315平台或当地市场监管部门投诉，需提交书面材料
  4. 提起诉讼：若协商无果，可向法院起诉，需准备起诉状和证据清单

注意事项：

  • 赔偿金额不足500元按500元计算
  • 诉讼时效为知道受欺诈之日起3年内
  • 网络交易可要求平台提供经营者真实信息