根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，经营者在以下情形应当承担民事责任：

  1. 提供的商品或服务存在缺陷，造成消费者人身或财产损害
  2. 虚假宣传或欺诈行为导致消费者权益受损
  3. 未履行安全保障义务造成他人损害
  4. 侵犯消费者个人信息依法得到保护的权利
  5. 商品或服务不符合质量要求且未按约定履行退货、更换、修理义务
  6. 格式条款中存在免除或减轻经营者责任的不公平内容
  7. 未取得相应资质从事特许经营活动
  8. 违反合同约定未履行售后服务义务