• 协商和解：直接与商家沟通，提出合理诉求，多数争议可通过协商解决。
  • 投诉调解：向消费者协会（12315）或市场监管部门提交书面投诉，申请第三方调解。
  • 行政申诉：根据《消费者权益保护法》向行政部门申诉，要求对商家违法行为查处。
  • 仲裁解决：若合同中有仲裁条款，可向约定仲裁机构申请具有法律效力的裁决。
  • 法院诉讼：保留交易凭证、聊天记录等证据，通过司法途径维护权益。