• 与经营者协商和解：直接与商家沟通提出合理诉求，多数争议可通过协商解决。
  • 请求消费者协会调解：向当地消协投诉（电话12315），由第三方机构介入调解。
  • 向行政部门投诉：通过全国12315平台或市场监管部门举报违法行为。
  • 申请仲裁机构仲裁：若存在仲裁协议，可提交专业仲裁机构裁决。
  • 向人民法院提起诉讼：通过司法途径解决争议，需准备相关证据材料。

注意：建议优先保留消费凭证（合同、发票、录音等）作为维权依据。