网络消费纠纷起诉网购合同流程如下:
- 准备证据材料
- 网购订单截图、支付凭证
- 商品问题照片/视频
- 与商家的聊天记录
- 物流信息及签收证明
- 确定管辖法院
根据《民事诉讼法》,可选择:
- 被告住所地法院
- 合同履行地法院(收货地)
- 网络平台协议约定的管辖法院
- 撰写起诉状
应包括: 1. 原被告基本信息 2. 诉讼请求(退货/赔偿等) 3. 事实与理由 4. 证据清单
- 线上提交立案
通过"人民法院在线服务"微信小程序或被告所在地法院电子诉讼平台提交材料
注意事项:
- 诉讼标的额<5万元可适用小额诉讼程序
- 注意3年诉讼时效期
- 可同步向网购平台投诉