消费者应如何维权？

消费者维权可采取以下步骤：

1. 保留证据：收集购物凭证、合同、聊天记录等证明材料。
2. 与商家协商：优先通过平台或线下渠道沟通解决。
3. 投诉渠道：
   • 拨打12315消费者投诉热线
   • 登录全国12315平台官网
   • 向当地消费者协会投诉
4. 法律途径：必要时可向法院提起诉讼。