消费者维权可以拨打12315热线或通过全国12315平台(www.12315.cn)进行投诉，主要受理部门为：

  • 市场监督管理局 - 处理商品质量、假冒伪劣等问题
  • 消费者协会 - 提供消费咨询和调解服务(电话：12315)
  • 物价部门 - 处理价格欺诈等违法行为
  • 食品药品监管部门 - 处理食品、药品安全问题

紧急情况可直接拨打110报警，涉及网络消费可向平台注册地监管部门投诉。