消费者的投诉书应当包含以下内容：

  • 投诉人信息：姓名、联系方式、地址等
  • 被投诉方信息：商家名称、地址、联系方式
  • 投诉事项：具体描述消费过程及问题
  • 交易凭证：订单号、发票、合同等证明文件
  • 诉求：退款、赔偿、道歉等具体要求
  • 投诉日期：写明提交投诉的具体时间
  • 相关证据：照片、视频、聊天记录等辅助材料