• 明确诉讼主体：确保被告信息准确（商家/平台名称、统一社会信用代码等），可通过订单信息或企业公示系统查询。
  • 固定证据链：保留合同、支付凭证、商品瑕疵照片、沟通记录（聊天截图、录音）、检测报告等，建议使用时间戳或区块链存证。
  • 确定管辖法院：可选择被告所在地、合同履行地或网购收货地法院，注意电商平台协议中的管辖条款是否有效。
  • 厘清法律依据：根据纠纷类型引用《消费者权益保护法》第55条（欺诈三倍赔偿）、《食品安全法》第148条（十倍赔偿）等。
  • 计算赔偿金额：包括商品价款、惩罚性赔偿、维权合理开支（检测费、律师费等），但精神损害赔偿通常难获支持。
  • 考虑诉前程序：可先通过12315平台投诉或申请消协调解，相关记录可作为诉讼辅助证据。
  • 注意诉讼时效：一般民事纠纷为3年，产品质量问题主张权利的最长保护期为损害发生起10年。