• 投诉人身份证明（身份证复印件或营业执照）
  • 书面投诉信（需签字/盖章）
  • 购买凭证（发票、收据、电子订单等）
  • 商品/服务存在问题的证据（照片、检测报告、聊天记录等）
  • 具体诉求说明（退款、换货、赔偿等）