如果您遇到商家辱骂消费者的情况，可以通过以下途径投诉：

  1. 拨打12315 - 全国消费者投诉举报专线
  2. 登录全国12315平台 - https://www.12315.cn
  3. 向当地工商部门提交书面投诉材料
  4. 保留证据（录音/截图等）用于维权