消费争议仲裁程序是指消费者与经营者发生消费纠纷时，通过第三方仲裁机构进行调解和裁决的法律程序。一般流程包括：

  1. 申请仲裁：消费者向当地消费者协会或仲裁机构提交书面申请，并提供相关证据（如合同、交易记录等）。
  2. 受理审查：仲裁机构审核材料，符合条件则立案受理，并通知经营者答辩。
  3. 调解或开庭：优先尝试调解，调解失败则进入正式仲裁庭审理。
  4. 裁决执行：仲裁结果具有法律效力，一方不履行可申请法院强制执行。

仲裁程序通常比诉讼更高效、成本更低，但需双方自愿接受仲裁条款。