• 报案登记

    事故发生后48小时内拨打保险公司客服热线，提供保单号、车牌号、事故时间地点等基本信息。

  • 查勘定损

    保险公司派专员现场查勘或指引至指定定损点，确认事故责任并核定损失金额。

  • 提交材料

    准备理赔申请书、驾驶证/行驶证复印件、修车发票、事故证明等材料（电子或纸质提交）。

  • 审核赔付

    保险公司3-5个工作日内完成材料审核，对无争议案件进行赔款支付。

  • 特殊情况

    涉及人伤案件需额外提供医疗证明，重大事故需交警部门责任认定书。