• 1. 事故报案

    立即拨打保险公司报案电话，提供事故时间、地点及基本信息。保留交警出具的事故责任认定书。

  • 2. 现场查勘

    保险公司派专员现场拍照取证，或指导通过官方APP上传事故照片（适用于小额案件）。

  • 3. 定损核价

    将车辆送至指定维修点或4S店，由定损员确定维修方案及金额。重大事故需拆解后二次核损。

  • 4. 提交材料

    需提供：驾驶证/行驶证复印件、修车发票、银行账户信息、责任认定书（对方全责时需额外提供对方保单信息）。

  • 5. 理赔审核

    保险公司3-7个工作日内完成材料审核，复杂案件不超过30天。可通过官网或APP实时查询进度。

  • 6. 赔款支付

    审核通过后，赔款直接打入预留账户。全责方保险公司需先行赔付无责方损失（代位求偿情况除外）。