根据《中华人民共和国保险法》规定，投保人缴纳保费后未签订书面合同的，仍可要求退还已交款项。具体分为两种情况：

  1. 保险公司未承保前：可全额退还已交保费；
  2. 保险公司已承保但未签合同：需扣除已生效期间的保费后返还余额。

建议处理步骤：

  • 保留缴费凭证（转账记录/收据等）
  • 联系保险公司客服提出退保申请
  • 若遇纠纷可向银保监会投诉（12378热线）