• 报案时效：事故发生后48小时内需向保险公司报案
  • 必备材料：驾驶证/行驶证原件、事故认定书、维修清单、医疗票据（人伤案件）
  • 定损流程：需保险公司现场查勘或到指定定损中心核损
  • 人伤赔付：含医疗费、误工费、护理费（需提供完税证明）
  • 免责条款：酒驾、无证驾驶、故意制造事故等情况不予理赔
  • 到账时间：资料齐全后5-15个工作日内完成赔付
  • 争议处理：可向当地保险行业协会申请调解