网购遇到假货时可通过以下步骤索赔：

  1. 保留证据：截取商品页面、保存聊天记录、拍摄开箱视频及假货细节
  2. 联系卖家：通过平台沟通渠道要求退一赔三（最低500元）
  3. 平台投诉：在订单页面发起"假冒品牌"投诉，上传对比证明材料
  4. 12315维权：登录全国12315平台（www.12315.cn）提交投诉，需提供商家统一社会信用代码
  5. 法律途径：可向法院提起民事诉讼，假货赔偿金额最高可达价款十倍

注意：奢侈品假货可联系品牌方出具鉴定报告，电子证据需经公证处公证