如果您在网上购买到假货，可以按照以下步骤处理：

  1. 保留证据：保存商品照片、交易记录、聊天记录等所有相关凭证
  2. 联系卖家：通过平台官方渠道与卖家协商退换货
  3. 平台投诉：在订单页面发起投诉或联系平台客服（各平台通常有"举报假货"通道）
  4. 申请退款：若协商无果，在交易平台发起退款申请（注意时效期）
  5. 12315投诉：登录全国12315平台（www.12315.cn）进行网络投诉
  6. 法律途径：涉及金额较大时可向公安机关报案或法院起诉

预防建议：选择正规平台、查看商家资质、留意商品评价、保留购物凭证