如果在网上买到假货,可以采取以下步骤维护自身权益:

  1. 保留证据:截图商品页面、保存聊天记录、拍摄假货细节照片。
  2. 联系卖家:通过平台沟通渠道要求退款或换货。
  3. 平台投诉:在订单页面发起投诉,提交证据申请平台介入。
  4. 消费者协会:拨打12315或通过官网/小程序投诉。
  5. 法律途径:若金额较大,可向法院提起民事诉讼。

提示:优先选择平台担保交易,避免直接转账给卖家。