当收到商标侵权投诉时，建议按照以下步骤处理：

  1. 核实投诉内容：确认对方商标注册信息及投诉所指的具体侵权行为。
  2. 暂停涉嫌侵权行为：若投诉成立，立即下架商品或停止使用相关标识。
  3. 收集证据：整理商标使用历史、销售记录等证明合法使用的材料。
  4. 法律咨询：联系知识产权律师评估侵权风险并制定应对方案。
  5. 协商解决：尝试与投诉方沟通，达成和解或授权协议。
  6. 官方申诉：如平台已下架商品，可通过正规渠道提交申诉材料。

注意：恶意投诉可反诉要求赔偿，但需专业法律支持。