网购纠纷处理方法：

  1. 保留证据：截图保存商品页面、聊天记录、支付凭证等
  2. 联系商家：通过平台官方渠道协商退换货或赔偿
  3. 平台投诉：在订单页面发起投诉或联系平台客服介入
  4. 消协投诉：拨打12315或通过全国12315平台官网投诉
  5. 法律途径：涉及金额较大时可向法院提起诉讼

温馨提示：7天无理由退货商品需保持完好，生鲜等特殊商品不适用。