网购遇到商家拒绝退货时，可通过以下步骤维权：

  1. 保留证据：截图商品详情页、订单信息、聊天记录及拒退理由。
  2. 联系平台客服：通过官方渠道提交证据，要求平台介入处理。
  3. 投诉至监管部门：如协商无果，向12315平台或当地工商部门投诉。
  4. 法律途径：若涉及金额较大，可咨询律师发起诉讼。

注：7天无理由退货是法定权益，但需确保商品完好且非特殊品类（如定制商品）。