如果您在网上购买到假货,可以采取以下措施维护自身权益:

  1. 保留证据:保存商品照片、交易记录、聊天记录等凭证
  2. 联系卖家:通过平台沟通渠道要求退换货
  3. 平台投诉:在订单页面发起投诉或联系平台客服
  4. 申请退款:未收到货可直接申请退款,已收货可申请退货退款
  5. 举报维权:向12315平台或消费者协会投诉
  6. 法律途径:涉及金额较大可向法院提起诉讼

预防建议:选择正规平台,查看商家信誉和商品评价,保留购物凭证。