根据我国《物业管理条例》规定，业主应当按时交纳物业费。但如果物业公司未履行合同约定的服务义务，业主可以通过合法途径维权，但不能单方面拒交物业费。

业主可采取以下步骤：

  1. 收集物业不作为的证据（照片、视频等）
  2. 向业主委员会或居委会反映情况
  3. 通过书面形式要求物业整改
  4. 向房管部门投诉
  5. 必要时通过法律途径解决

建议先与物业协商解决，若协商不成，可通过法律程序主张减免物业费，但不应直接拒交，否则可能面临违约金或诉讼风险。