如果您在网上购物时遭遇诈骗，请按照以下步骤处理：
- 保留证据：截图保存订单信息、支付凭证、聊天记录等所有相关证据
- 联系商家：通过平台官方渠道尝试与商家协商解决
- 平台投诉：在购物平台内发起投诉（如淘宝可申请退款/投诉卖家）
- 支付平台申诉：如果是通过支付宝/微信等第三方支付，可申请交易争议处理
- 报警处理：涉及金额较大时（超过3000元），携带证据向公安机关报案
- 消协投诉：拨打12315或通过全国12315平台官网投诉
- 银行处理：如果是信用卡支付，可联系发卡行申请争议款项
预防建议：
- 选择正规电商平台（京东/天猫等自营店铺更可靠）
- 警惕明显低于市场价的商品
- 拒绝微信/QQ等平台外的转账要求
- 查看商家信用评价和历史记录
