遭遇软暴力催收时，可采取以下措施保护自身权益：

  1. 保留证据：保存通话录音、短信截图、骚扰记录等。
  2. 主动协商：联系金融机构说明情况，申请延期或分期还款。
  3. 投诉举报：向银保监会（12378）、互联网金融协会等平台投诉。
  4. 法律途径：若涉及人身威胁，可报警并寻求律师帮助。
  5. 自我保护：避免单独见面，必要时更换联系方式。

注意：催收行为需遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》，不得恐吓或骚扰无关人员。