• 及时报案：事故发生后48小时内向保险公司报案，保留现场证据。
  • 准备材料：保单、驾驶证、行驶证、事故证明（如交警责任认定书）。
  • 定损流程：保险公司派员定损或指定维修点，未经定损自行修理可能影响赔付。
  • 免责条款：酒驾、无证驾驶、故意事故等情形保险公司不予理赔。
  • 小额快赔：2000元以下单方事故可走快速通道，材料简化。
  • 维修选择权：车主有权选择非保险公司合作维修点，但需提前沟通。
  • 人伤处理：涉及人员伤亡需第一时间报警，垫付医疗费需保留票据。