信用卡欠款38万被银行催收时，建议采取以下措施：

  1. 保持冷静沟通：主动联系银行说明情况，协商还款方案，避免逃避催收。
  2. 评估还款能力：整理个人收支，制定分期或最低还款计划，优先偿还利息较高的欠款。
  3. 法律咨询：如无力偿还，可寻求专业律师帮助，了解《商业银行信用卡监督管理办法》相关规定。
  4. 保留证据：记录所有催收通话及书面通知，若遇暴力催收可向银保监会投诉（12378）。

提示： 长期逾期可能影响征信，建议尽快处理。