• 7天无理由退货 - 消费者网购商品可依法享受7日内无理由退换货保障
  • 商品质量三包 - 经营者需提供包修、包换、包退的法定责任
  • 价格保护机制 - 部分平台提供价格监控和差价补偿服务
  • 个人信息保护 - 禁止商家泄露或滥用消费者隐私数据
  • 虚假宣传赔偿 - 对欺诈性广告可主张退一赔三的惩罚性赔偿
  • 消费纠纷调解 - 可通过12315平台或消费者协会进行维权投诉
  • 格式条款限制 - 霸王条款无效，商家需承担解释说明义务