赔偿等级 判定标准 赔偿比例
一级赔偿 商品存在严重质量问题，无法正常使用或存在安全隐患 全额退款+商品原价30%补偿
二级赔偿 主要功能缺陷，影响核心使用但可部分使用 全额退款或换货+商品原价15%补偿
三级赔偿 轻微质量问题，外观瑕疵或非核心功能问题 免费维修或部分退款（10%-30%）
四级赔偿 包装破损/配件缺失但不影响商品主体使用 补发配件或补偿5%-10%货款