产品质量纠纷解决途径及解决办法：

  • 协商解决：直接与商家或生产商沟通，提出退换货、维修或赔偿要求
  • 消费者协会调解：向当地消协投诉（电话12315），由第三方介入调解
  • 行政申诉：向市场监管部门提交书面投诉材料，要求行政干预
  • 仲裁机构仲裁：根据事前约定或事后协议，向仲裁委员会申请仲裁
  • 司法诉讼：收集购物凭证、检测报告等证据，向法院提起诉讼

关键证据准备：

  1. 保留购物发票、电子订单、支付记录
  2. 拍摄存在质量问题的商品照片/视频
  3. 获取专业机构的质量检测报告
  4. 保存与商家的沟通记录（聊天截图、录音等）