当消费者遭遇商家隐瞒真实情况时，可通过以下步骤维权：

  1. 保留证据：收集交易记录、聊天截图、产品实物照片等证明材料。
  2. 与商家协商：通过平台客服或线下沟通要求退换货或赔偿。
  3. 平台投诉：在电商平台内发起投诉（如淘宝/京东的维权通道）。
  4. 12315投诉：登录全国12315平台（www.12315.cn）或拨打热线投诉。
  5. 法律途径：向消费者协会或法院提起诉讼，主张欺诈赔偿（可要求三倍价款赔偿）。

依据《消费者权益保护法》第8条、第55条，消费者享有知情权，商家欺诈需承担惩罚性赔偿。