消费者因商品或服务遭受人身损害时，可通过以下步骤要求赔偿：

  1. 固定证据：保留医疗记录、费用票据、商品照片、购买凭证等。
  2. 协商解决：直接与商家或平台沟通，提出赔偿要求。
  3. 投诉渠道：向消费者协会（12315）、市场监管部门或网络平台投诉。
  4. 司法途径：协商无果可向法院起诉，需准备起诉状和证据材料。

法律依据：《消费者权益保护法》第49条及《民法典》侵权责任编。