• 信息披露义务：经营者需全面、真实、准确披露商品/服务信息，包括价格、规格、风险提示等
  • 质量保证义务：提供符合国家标准或约定质量要求的商品，建立缺陷产品召回制度
  • 安全保障义务：对经营场所及商品服务存在的安全隐患需明确警示并采取措施
  • 售后服务义务：完善退换货、维修等售后机制，不得设置不合理障碍
  • 个人信息保护义务：未经消费者同意不得收集/滥用个人信息，需建立数据保护机制
  • 公平交易义务：禁止霸王条款、大数据杀熟等侵害消费者权益的行为